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エアライン・ランキング
FL0907120-1-7613

毎年各社から発表されるエアラインランキング ・・・

エイビーロードのエアラインランキング・・・

総合ランキングの他に、機内サービス、エンターテイメント、機材設備、機内食、空港サービスなどの各部門でのランキングが発表されます。

5つの部門のなか、第一位を4部門獲得したシンガポール航空が総合第一位、総合第二位がヴァージン アトランティック航空 ・・・

私も多くのエアラインを利用していないから、あまりいえないんですが ・・・

たまたま両社を2年間利用するチャンスがあった一人として、両社共にランキング一、二位を争う事は理解できます。

三位以下が気になる方は、下記WEBページを参照していただくこととして、私的には機内サービスや空港サービスというのは、ほんのちょっとしたことで差が付いているような気がします。

このちょっとしたこと ・・・ スタッフの対応と思って間違いないと思います

地上でも機内でも良く搭乗者とのトラブルを目にします ・・・

このトラブル、搭乗者のわがままな場合が多いのですが、たまにヒステリックとしか思えないスタッフの対応を眼にすることがあります。

年間100回程度ですが、同じエアラインを利用していると気が付くのですが、このトラブルほとんど数人の同じ地上スタッフや乗務員なんですね ! 

私的にもどうしてこの方達、配置転換にならないんだろうと不思議におもっています。

クレームレターを送る方はさほど心配ないんですが、何もアクションを起こさない方は、多分二度とそのエアラインを利用しないでしょう ・・・

そういうことがランキングだけでなく、利用客数減を加速している理由の一つと思っています。


参考:エアライン・ランキング

→→   リクルート エイビーロード 2009年エアラインランキング  
→→   地球の歩き方  2009年エアライン・ランキング  



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【2009/07/21 17:35】 | | トラックバック(0) | コメント(0) | page top↑
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